Frequently asked questions
상품주문은 어떻게 하나요?
구매를 원하시는 상품을 cart에 담으신후, [check out] 버튼을 누루시면 됩니다.
전화로도 주문할 수 있나요?
이지비는 현재 전화주문이 불가합니다.
모든 주문은 온라인으로 가능하오니 모바일 또는 온라인으로 접속하셔서 원하는 상품을 주문해주세요!
비회원도 상품 주문이 가능한가요?
비회원도 주문이 가능합니다. 다만 할인혜택을 받으 실 수 없으며, 주문내역 조회에 불편이 있을 수 있습니다.
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배송 가능 지역인지 어떻게 확인하나요?
현재는 이지비 익스프레스로 익일 배송은 Virginia 지역 (Fairfax, Tyson, Centreville, Charlotte, Vienna, Alexandria, Arlington, Annandale)만 가능하며 그외 지역은 UPS or Fedex를 이용해서 배송해 드립니다. 궁금한 사항이 있으시면 아래 이메일로 연락 주시면 친절히 답변 드리겠습니다.
Email : ForYou@ezbeemarket.com
이지비 익스프레스 또는 택배배송을 선택 할 수 있나요?
Virginia 일부 지역 (Fairfax, Tyson, Centreville, Charlotte, Vienna, Alexandria, Arlington, Annandale) 은 이지비 익스프레스 배송이 가능합니다.
그 외 다른 지역은 UPS or Fedex 택배배송으로 배송됩니다.
*일부 배송불가 지역이 있으니 아래 페이지에서 확인해주세요.
이지비는 어떤 회사인가요? 믿고 주문할 수 있는 곳인가요?
제품을 최대한 신선하고 신속하게 배송해 드리기 위해,
이지비 익스프레스는 밤 12시 전까지 주문하신 경우 다음날 오후 2시까지,
택배지역에서 주문한 경우 UPS or Fedex 택배 시스템을 통해 3~7일 안에 배송해 드립니다.
또한 수령하신 제품에 문제가 발생할 경우를 대비해 고객만족보장제도를 운영하고 있으며,
1:1 문의에 사진 (사진으로 확인할 수 있는 경우) 및 불편사항을 접수해 주시면 확인 후 환불, 교환도 드리고 있습니다.
"우리가 곧 고객이다"라는 신념으로 좋은 제품을 선택하고 검수하며,
문제 발생 시 고객님의 편에서 조치를 드리고 있으니, 안심하고 이요해 주시기 바랍니다.
배송지역 검색을 했더니 배송불가라고 떠요.
Distict of Columbia, Virginia, Maryland 일부지역은 이지비 익스프레스로, 그 외 지역은 택배배송으로 운영됩니다.
이지비에서 사용하는 택배는 USPS 회사를 통해 배송되는 시스템으로, 현재 USPS에서 배송을 지원하지 않는 지역은 배송이 어렵습니다.
혹여 배송불가지역 관련하여 궁금한 사항이 있으시다면 [1:1문의] 게시판에 [고객님 주소]를 기재하여 문의해주세요.
이지비 익스프레스 배송 지역 확장을 위해 지속적으로 연구하고 노력하겠습니다.
비회원 주문 내역에 대한 실적 합산이 가능한가요?
비회원으로 구매하신 내역은 실적 합산이 불가합니다.
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회원가입은 무료인가요?
이지비는 배송지역 상관 없이 회원가입은 무료입니다.
회원가입 후 다양한 혜택과 상품을 만나보세요!
주문 취소는 어떻게 하나요?
아래의 이메일로 연락주시면 바로 답변 후 주문 취소 처리 해드리겠습니다.
Email : ForYou@ezbeemarket.com
상품을 교환/반품 하고 싶어요.
받으신 상품을 교환/반품 하셔야 한다면 교환 사유, 문제가 발생한 부분을 확인할 수 있는 사진과 함께 고객센터 (XXX-XXX-XXXX) 또는 1:1 문의에 남겨주세요.
(이지비 익스프레스) 배송시간 및 날짜를 정할 수 있나요?
배송시간 및 날짜 지정은 어렵습니다.
이지비 배송은 오늘밤 10시 전까지 주문하신다면, 다음날 오후5시 전까지는 신선하고 빠르게 배송해 드리고 있습니다.
교통상황 및 기상 (눈,비)에 따라 배송지연이 될 수 있는 점 양해부탁합니다.
상품 문의는 어떻게 하나요?
(PC) ~> 상품 문의
(모바일) ~>상품 문의 또는 이지비> 상품문의
에 남겨주시면 영업일 기준 1~2일 내에 답변드립니다.
*교환, 환불, 배송, 쿠폰사용 등의 문의는 신속한 조치를 위해 1:1 문의에 남겨주세요.
교환시 별도 배송비가 부과되나요?
가공식품 및 일부 비식품루에 한해서만 반품이 가능합니다.
단순변심에 의한 교환/반품 시 배송비 $~ 을 고객님께서 부담하셔야합니다.
1. 상품에 이상이 없거나 상품의 특성적인 부분인 경우
2. 단순 변심에 의해 교환 및 반품하는 경우
3. 옵션 및 상품을 잘못 선태갛여 잘못 주문했을 경우
판매자 과실 등 상품에 문제로 인해 교환시 배송비를 판매자가 부담합니다.
1. 수령한 상품이 불량인 경우
2. 수령한 상품이 파손된 경우
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4. 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 등
회원탈퇴를 하고 싶어요.
혹여 이지비 이용시 불편하셨던 점이 있으시다면 1:1 문의접수 부탁드립니다.
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*회원 탈퇴시 부정이용 방지를 위하여 30일 동안 보관 후 파기하며, 재화 또는 서비스 제공에 해당하는 경우는 관련 법령에 의거하여 보유기간 동안 보고나 후 파기합니다.
교환/반품 기준이 어떻게 되나요?
1. 신선식품: 상품을 받은 날로부터 2일이내에 사진과 함께 1:1 문의 또는 전화 문의로 접수해주세요.
2. 그외의 상품: 상품을 받은 날로부터 3개월 이내, 또는 문제가 있다는 사실을 알았거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에, 사진과 함께 1:1 문의 또는 전화 문의로 접수해주세요.
[단숨변심 / 주문 오류의 경우]
1. 신선식품: 재판매가 불가한 상품의 특성상 단순변심, 주문 실수, 개인 기호에 따른 교환 및 반품은 어렵습니다.
2. 그외의 상품: 상품을 받은 날로부터 7일이내에 교환 또는 환불 신청할 수 있습니다.
(참고)
단순 변심인 경우 배송비는 고객님 부담입니다.
이미 배송비 를 부담하신 경우에는 $ , 무료 배송 받으신 경우에는 $ 이 부담됩니다.
상품에 문제가 있는 것이 확인될 경우 배송비는 이지비에서 부담합니다.
배송기간은 얼마나 걸리나요?
상품 주문완료 후 Virgiania 지역은 다음날 오후 2시까지, 그 외에 지역은 Business day로 2~7일 이내에 물건을 받아보실 수 있습니다. 단, 주말 (토, 일) 및 공휴일에는 상품이 출고되지 않습니다.
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